Smlouva o poskytování služby StageCore

Smluvní strany

a

(dále jednotlivě „Strana“ a společně „Strany“)

uzavírají tuto smlouvu o poskytování služby StageCore (dále jen „Smlouva“):

1. Předmět Smlouvy

1.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi software a související služby StageCore (informační systém / intranet) v rozsahu specifikovaném v Příloze č. 1 — Objednávka / specifikace služeb (dále jen „Objednávka“).

1.2 Zákazník se zavazuje za poskytované služby hradit cenu dle Objednávky a dodržovat podmínky této Smlouvy.

1.3 Nedílnou součást smluvního vztahu tvoří:

1.4 Odchylná ujednání v této Smlouvě nebo Objednávce mají přednost před VOP. V případě rozporu mezi Objednávkou a touto Smlouvou má přednost Objednávka v rozsahu konkrétní specifikace plnění a ceny.

2. Rozsah služeb

2.1 Poskytovatel poskytne zejména:

• přístup k Instance StageCore v dohodnutém modelu provozu (SaaS / hosting Poskytovatele, nebo jiný model dle Objednávky),
• licenci k užívání StageCore po dobu trvání Smlouvy,
• provoz, údržbu a aktualizace v rozsahu dle modelu a SLA,
• technickou podporu v dohodnuté úrovni,
• případně implementaci, školení, migraci dat a individuální úpravy, pokud jsou uvedeny v Objednávce.

2.2 Konkrétní moduly, počet Uživatelů, prostředí, termíny a ceny jsou uvedeny výhradně v Objednávce.

3. Licence

3.1 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenositelnou (bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele) licenci k užívání StageCore pro vnitřní potřebu Zákazníka po dobu trvání Smlouvy.

3.2 Zákazník nenabývá vlastnictví ke zdrojovému kódu, dokumentaci ani ochranným známkám StageCore.

3.3 Obsah a data vložená Zákazníkem zůstávají vlastnictvím Zákazníka.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena, měna, fakturační období a splatnost jsou uvedeny v Objednávce. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou bez DPH.

4.2 Poskytovatel vystaví daňový doklad. Splatnost činí 14 dnů ode dne vystavení, není-li v Objednávce uvedeno jinak.

4.3 Při prodlení Zákazníka s úhradou o více než 15 dnů může Poskytovatel po předchozím upozornění omezit nebo pozastavit přístup ke Službě, aniž by zanikla povinnost Zákazníka uhradit dlužné částky a aniž by to bylo považováno za porušení Smlouvy Poskytovatelem.

4.4 Změna ceny při obnovení období se řídí VOP, není-li v Objednávce sjednáno jinak.

5. Součinnost Zákazníka

5.1 Zákazník poskytne včas potřebné podklady, přístupy, rozhodnutí a kontaktní osoby pro implementaci a provoz.

5.2 Zákazník odpovídá za správu Uživatelů, oprávnění, hesel a za zákonnost zpracování osobních údajů v Instance (v roli správce dle DPA).

5.3 Zákazník odpovídá za konfiguraci a smluvní vztahy k třetím stranám, které si v Instance sám aktivuje (např. iDoklad, banka, SMTP, SMS, mapové API).

6. Osobní údaje

6.1 Při zpracování osobních údajů v Instance vystupuje Zákazník jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel. Podrobnosti upravuje DPA, která se podpisem této Smlouvy považuje za uzavřenou ve znění účinném ke dni podpisu (nebo ve znění později oznámeném dle DPA / VOP).

7. Mlčenlivost

7.1 Strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé Strany. Podrobnější úprava může být sjednána samostatnou dohodou o mlčenlivosti (NDA).

7.2 Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu Smlouvy a 3 roky po jejím ukončení, není-li dohodnuto jinak.

8. Odpovědnost

8.1 Odpovědnost Stran se řídí VOP a kogentními ustanoveními právních předpisů.

8.2 Omezení odpovědnosti dle VOP platí, pokud tato Smlouva nebo Objednávka nestanoví jinak.

9. Doba trvání a ukončení

9.1 Smlouva se uzavírá na dobu uvedenou v Objednávce (určitou nebo neurčitou). Není-li doba uvedena, uzavírá se na dobu neurčitou.

9.2 Smlouvu na dobu neurčitou lze vypovědět písemně s výpovědní dobou 30 dnů, není-li v Objednávce sjednáno jinak.

9.3 Smlouvu na dobu určitou nelze předčasně vypovědět bez důvodu, ledaže to Objednávka umožňuje nebo nastane důvod pro odstoupení dle VOP / zákona.

9.4 Při podstatném porušení může druhá Strana odstoupit, pokud porušení není napraveno do 15 dnů od doručení výzvy (u plateb dle čl. 4.3 platí zvláštní režim).

9.5 Po ukončení Poskytovatel umožní v přiměřené lhůtě export dat Zákazníka (je-li technicky dostupný) a následně postupuje dle DPA (výmaz / vrácení).

10. Komunikace a doručování

10.1 Písemnosti lze doručovat na e-maily uvedené v záhlaví této Smlouvy, datovou schránkou nebo doporučeně na sídlo Strany.

10.2 Za doručené e-mailem se považují nejpozději následující pracovní den po odeslání, pokud nedorazí zpráva o nedoručitelnosti.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Smlouva se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Spory se Strany pokusí řešit smírně. Příslušné jsou soudy ČR; místní příslušnost dle sídla Poskytovatele, pokud kogentní normy nestanoví jinak.

11.3 Smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu poslední ze Stran, není-li v Objednávce uveden pozdější den zahájení služeb.

11.4 Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá Strana obdrží po jednom; případně v elektronické podobě s uznávaným elektronickým podpisem / jiným prokazatelným akceptováním.

11.5 Přílohy:

• Příloha č. 1 — Objednávka / specifikace služeb
• Příloha č. 2 — SLA (volitelně)
• Příloha č. 3 — DPA (odkazem, není-li přiložena stejnopisem)

Podpisy